想买车，首先看哪里？未买或将买车的人会觉得肯定是车的质量、外观和性价比等等。确实，这是消费者必须要考虑的事，但是对于已买车的人来说，4S店的售后服务同样很重要。
车企在强调汽车的高性能时，也不会忘记售后服务的宣传。售后服务也是行业竞争的关键，因为大家都知道消费者的痛点之处，汽车不是小物件，倘若售后服务做不好，影响的便是整个企业对外形象。因此，便出现了广汽本田保养过程进行微信直播，奇瑞汽车邀请消费者参与汽车服务技能大赛等等。
对于售后这块，长安马自达同样也有自己的售后技能服务竞赛。从2007年开始，长安马自达就开始了这项竞赛。可能厂商举办这种类型的比赛对于消费者来说，就像是给自己爱车的后续养车问题吃了一颗定心丸。但是，来自南京市的梁先生却表示，自己在冠军4S店却完全感受不到应有的售后服务。除了梁先生所在的4S店之外，在汽车投诉网上也可以看到，有不少车主对于其他长安马自达4S店的售后服务也都是意见满满，而且主要是涉及售后服务态度和售后技能这块。
对于任何行业来说，售前售后都很重要，如果只看重售前利益，企业商家是走不远的，因为售后，才是二次经济创收的重要环节。那么如何评判售后的高低标准？无疑就是以星级售后服务认证为评判标准，以深圳方圆盛世为第三方机构，专业帮助企业实现星级售后服务评级认证。
1、通过深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司，对企业针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务手册。
2、监督:设立服务监督机构，由专职人员负责，监督企业售后服务系统的运转情况。以监督有效奖惩，持续修正各项服务目标，并通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升。
3、改进:生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进。
4、对售后服务中发现的难以解决的问题，设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询。
5、通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证
售后服务是企业未来发展的核心竞争力，同样也可以成为企业未来发展的基础条件，在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中，对企业未来发展有着非常重要的作用。