我国是产品制造大国，也是服务大国，但是从企业品牌的国际化水平来看，目前我国与发达国家还存在着差距，其中最根本的原因就是企业的管理意识和治理方式有问题，据方圆盛世（微信：fyssrz）介绍，现今大部分的企业都存在着缺少品牌意识；服务质量不稳定，服务工作持续性差；企业管理层不重视，只顾销售，服务意识淡薄；售后服务工作不落实，管理混乱；维修服务网点管理不善；售后服务体系不健全等问题。这些问题都是阻碍企业提升品牌影响力。
许多企业没有形成可持续发展的企业文化，而以短期利益为目的，以短期销售为手段，这种情况下自然无法为顾客提供良好的售后服务，或者说在产品上市时就没有考虑过服务。而如今，商品生产和销售早已进入了同质化的时代，产品的品质相似、功能相似、外观相似，销售模式相似，最后唯一能竞争的只剩下服务，企业再不重视服务的提升，很快连短期利益都捞不着。根据中国消费者协会统计，售后服务的好坏对销售额、企业士气都有很大影响，服务问题一旦解决不好，将直接影响企业的品牌声誉和效益。
企业如何健全售后服务体系？
2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。《商品售后服务评价体系》是我国第一个全国性全行业的服务类认证，是相关政府部门为抓紧进行国产品牌的售后服务体系建设，召集各行业专家学者，收集大量企业售后服务文献，从而编著成的国家认证标准，是一部售后服务的“百科全书”。体系认证开展已有多年，获得了各类组织的广泛参与，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
方圆盛世（微信：fyssrz）立足深圳福田CBD商圈近4年时间，辐射整个华南地区，为超过上千家的电子信息、企事业单位、物业、保安、清洁、金融、能源、教育装备、制造业、交通物流、餐饮服务等行业客户完成资质体系认证、政府项目辅导，是中国首屈一指的企管咨询机构，热线电话：400-090-3278。据研究，寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍，而再次光临的客户比初次登门的客户能多为企业带来25%～85%的利润，这不意味着企业已经不需要去寻找新的客户，但旧客户的售后服务工作更拥有投入的价值，并值得企业去重视。