食品企业办理GB/T 39604社会责任管理体系证书，需遵循标准要求，结合行业特性，通过体系建立、试运行、审核认证及持续改进等步骤完成，具体流程如下：
一、前期准备与标准研读
理解标准要求
GB/T 39604-2020涵盖组织治理、人权、劳工实践、环境、消费者权益、公平运行、社区参与等七大核心主题。食品企业需重点关注：
环境管理：生产过程中的节能减排、废弃物处理（如食品包装回收）、水资源利用；
消费者权益：食品安全管理、产品信息透明度、投诉处理机制；
劳工实践：员工工作时间、薪酬福利、职业健康与安全（如食品加工车间的卫生条件）；
供应链责任：对原料供应商的社会责任评估（如是否使用可持续农业原料）。
组建跨部门团队
成立由质量、环境、人力资源、法务等部门组成的项目组，确保体系覆盖食品生产全链条。例如，质量部门负责食品安全标准，环境部门制定减排目标，人力资源部门完善员工福利政策。
二、体系建立与文件编制
制定社会责任方针与目标
方针：体现企业对社会责任的承诺，如“以安全食品服务社会，推动可持续发展”。
目标：设定具体、可量化指标，例如：
未来一年内将单位产品能耗降低8%；
供应商社会责任评估覆盖率达100%；
客户投诉响应时间缩短至24小时内。
编制体系文件
管理手册：明确组织结构、职责权限、管理流程（如食品安全追溯程序）；
程序文件：制定供应商评估、消费者投诉处理、环境监测等流程；
作业指导书：细化操作规范，如食品加工车间的清洁消毒标准；
记录表格：设计能耗统计表、供应商审核表等，确保数据可追溯。
融合现有管理体系
将社会责任体系与ISO 9001（质量）、ISO 14001（环境）、HACCP（食品安全）等现有体系整合，避免重复管理。例如，将HACCP的危害分析步骤纳入社会责任风险评估。
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三、体系试运行与内部审核
试运行（至少3个月）
按体系文件要求开展活动，如定期监测废水排放、组织员工职业健康培训；
记录运行数据，例如每月能耗统计、供应商审核结果；
发现问题及时调整，如优化投诉处理流程以缩短响应时间。
内部审核与管理评审
内部审核：检查文件符合性、活动执行情况、目标达成率。例如，审核发现某供应商未通过社会责任评估，需立即终止合作；
管理评审：高层评估体系有效性，决定是否需调整方针或目标。如因市场变化，将能耗降低目标从8%调整至10%。
四、选择认证机构与提交申请
机构资质要求
选择经中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可的机构，确保认证权威性。
提交申请材料
基础资料：营业执照、组织机构代码证、税务登记证（三证合一企业仅需营业执照）；
管理体系文件：管理手册、程序文件、作业指导书；
运行记录：内部审核报告、管理评审记录、目标达成数据；
行业特定资料：食品生产许可证、HACCP认证证书（如有）、供应商评估报告。
五、认证审核与整改
文件审核
认证机构审核管理体系文件是否符合GB/T 39604标准。例如，检查社会责任方针是否涵盖七大核心主题，目标是否可测量。
现场审核
第一阶段：了解体系策划和实施情况，确定第二阶段审核重点；
第二阶段：深入部门和生产现场，通过访谈、查阅记录、观察操作等方式验证体系有效性。例如：
访谈员工是否了解职业健康政策；
检查废水处理设施是否正常运行；
抽查消费者投诉记录是否按流程处理。
不符合项整改
若发现不符合项（如未对供应商进行定期社会责任评估），企业需制定整改计划，明确责任人和期限，并提交整改报告。
六、获证与持续监督
颁发证书
认证机构根据审核结果决定是否颁发证书。证书有效期为3年，可通过全国认证认可信息公共服务平台查询真伪。
监督审核与再认证
监督审核：每年至少一次，检查体系持续运行情况。例如，审核发现企业未达成能耗降低目标，需限期整改；
再认证：证书到期前申请，流程与初次认证类似，需重新证明体系符合标准。
七、食品企业特殊注意事项
食品安全与社会责任结合
在社会责任报告中披露食品安全管理措施，如原料溯源、添加剂使用控制，提升消费者信任。
供应链透明度
对原料供应商（如农产品种植户）进行社会责任培训，确保其符合环保和劳工标准，降低供应链风险。
社区参与
通过公益活动（如食品安全知识普及）履行社区责任，增强企业社会形象。