方圆盛世企业服务案例

知识产权贯标两化融合贯标三体系认证高新技术企业广东省名牌产品售后服务体系计算机信息系统集成

1.什么是贯标？
答：“贯标”指的是2013年3月1日正式实施的GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》。“贯标”即企业按照国际的要求改造自身知识产权管理体系，通过第三方机构的评审考察，获得荣誉证书，以提升自身知识产权管理水平，加快企业竞争升级。

2.贯标服务内容涉及些什么？
答：知识产权服务、财务服务、法律服务、管理流程服务、生产及销售管理服务等诸多部门体系建立及完善。

3.贯标具体需要企业哪些部门、哪些人员参与进来？
答：贯标需要领导重视、全员参与、保留企业最高管理者（如董事长、总裁、总经理），管理者代表（如分管副总、总监等），知识产权部门、研发部门、采购部门等部门及相关负责人员都需要参与贯标认证，承担各自不同的职责。

4.知识产权贯标所需的费用有哪些？
答：a.贯标咨询服务费用（由服务机构收取）。
b.贯标认证费用（由第三方认证公司收取）。
c.认证机构审核人员差旅费用。

两化融合贯标：

1.两化融合管理体系贯标试点企业申报要求？
答：a、广东省内注册的企业和单位（以下简称：企业），财务状况和运营情况良好。
b、两化融合工作具备良好基础，管理规范，对建立两化融合管理体系有需求。
c、具有建立实施管理体系的经验，如质量、环境、能源、职业健康安全、信息安全和信息技术服务等。
d、优先支持制造业与互联网融合发展试点示范企业，两化融合示范企业，两化融合标杆（示范）企业，“互联网+”试点企业、互联网与工业融合创新试点企业，获国家或省部级质量奖的企业。

2.申请两化融合管理体系贯标试点企业是必须的吗？
答：任何企业都可以不做试点直接做两化融合贯标。但是这样是无法享受政府补助的。只有先成为两化融合试点企业，然后再进行两化融合贯标，这样才能申请政府资金补助。

三体系认证：

1.质量管理体系认证证书有效期一般是几年？
答：三年一个周期，每年一次监审。现在有的公司是三年两次审核，第三年直接复评，也叫再认证。

2.获得ISO 900质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证多久后重新提出认证申请？
答：获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限位于整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

3.公司只有几个人能做ISO认证吗？
答：ISO管理体系标准本身没有规定多少个人的企业可以从事ISO认证，因此，几个人的企业也可以办理ISO认证，但是人数如果超过一定的基数（如60人），审核人员的审核天数就会增加，企业会因此增加招待费用。

4.如何快速申请ISO9001质量管理体系认证？
答：企业办理管理体系证书要满足以下的条件：
1,、企业成立满三个月，特殊行业需要提供CCC证书或者行业生产许可证。
2、能够提供企业营业执照、组织架构图、工艺流程等简单资料。

高新技术企业：

一、如何做好国家/深圳高新技术企业认定研发费用归集？
答：1、在研发项目立项时应设置研发支出辅助账，核算各研发项目的各支出明细科目费用，作为研发费用专项审计依据，以备日后核查；
2、明确研发费用归集边界，制定公用共用费用分摊依据原则，准确归集各项目的研发费用；
3、规范研发费用归集对象主体和产生流程；
4、研发部门和财务部门共同完善企业研发费用归集边界、分摊依据、归集证据文件、归集结果四位一体的研发费用核算体系。

二、如何做好高新技术产品（服务）归集核算？

答：1、高新技术产品（服务）收入名称与企业日常财务记账的产品（服务）名称尽可能一致，需明确归集分类依据；
2、高新技术产品（服务）的名称与企业所开具发票的名称尽可能一致，如果企业开具的发票产品名称是统称，则应该附上销售明细单或者出库单加以证明。

三、高新技术企业认定之后能使用多少年?
答：1、高新技术企业资格自颁发证书之日起生效，有效期为三年。
2、三年到期后，可进行重新认定。

广东省名牌产品：

一、什么是广东省名牌产品？
答：“广东省名牌产品”是指实物质量达到或接近国际同类产品先进水平、在省内同类产品中处于领先地位、市场占有率、出口量和知名度居行业前列、用户满意程度高、具有较强市场竞争力、由本省企业制造、并拥有自主知识产权的产品。

二、申请广东省名牌产品称号，核心申报条件：
答：1、企业成立满3年，商标使用满3年
2、在当年申报的目录中
3、达到税收标准
4、无行政处罚

三、广东省名牌产品分类认定吗？
答：分三类：工业、农业、服务业
1、农业类名牌产品评审在农业厅，工业与服务业在质监局评审。
2、服务业是2016年新增的类别。名牌产品有效期3年，满3年需要复审。
3、工业类企业需要进入当年申报目录，不在目录内不能申报，每年3月征集目录。

售后服务体系：

一、商品售后服务评价体系认证，是哪一个类别的认证?
答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)，对企业的服务体系进行审核，对服务水平做出评价。

二、管理体系认证和商品售后服务评价体系认证，都有“体系认证”四个字，那么管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别?
答：商品售后服务评价体系认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T 27922-2011标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。
管理体系认证，关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

三、如何获得售后服务管理师证书?
答：“售后服务管理师职业资质认证”培训工作，由认证机构进行培训和考核。售后服务管理师的资质培训将对学员进行系统专业的岗位培训，从法律和实践的角度剖析点评典型案例，采用专家教学、专业理论和实物操作相结合的教学手段，为学员提供一整套便于理解、易于掌握、操作性强的售后服务方法与技巧，培训结束后参加考试，由权威专家进行评价审核及成绩认定，考培合格者，颁发证书。

计算机信息系统集成：

一、系统集成资质分几个等级？
答：根据信息产业部规定，我国系统集成企业的资质等级从高到低分为1-4级：
1、其中一级企业可独立承揽国家级（含）以下集成项目
2、二级企业可独立承揽省级（含）以下集成项目
3、三级企业可独立承揽中小型企业项目或合作承揽大型企业项目
4、四级企业可独立承揽小型项目或合作承揽中型企业项目

二、企业的社保人数达不到集成要求，年报按实际的填写吗？
答：按集成的要求填人数，不会企业实际情况，但如果后续要保级或升级时就要看企业实际情况。

三、公司的大部分销售合同没有像集成项目表里面划分的那么详细该怎么办？
答：有细分的按细分填；没细分的，按软件和信息收入不低于合同金额的30%填，其他的金额可以填入硬件部分。

四、计算机信息系统集成资质每年可以申报几次？

答：四次，每个季度有一次的申报机会。

五、计算机信息系统集成资质有效期多久？
答：四年，每年证书需要网审。