服务落差大对企业的影响：
如果一家企业所承诺的服务和具体实施存在明显落差，是会令消费者很难接受地。毕竟消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸，也失去了这个顾客的二次消费。所以说现在的企业要是没有一个较为完善地售后服务体系，是很难赢得消费者和市场的信任和认可的。
企业如果能获得通过第三方机构审批的星级售后服务认证，是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力，持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，凭借此认证获得消费者认可，更是能满足大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
那么如何完善售后服务体系：
如果企业想要真正发展壮大，单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，提升自身的品牌竞争力，从改善售后服务做起，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。将售后服务做好，才会有回头客，企业也才会在市场形成良好的口碑。
如何检验企业的售后服务体系是否完善，并为其做更加规范化地指导，企业申请售后服务体系认证就显得至关重要了。
1、挑选出有“管理潜质”的员工，对他们进行管理和服务方面的培训
2、技术到位、固定的工队，对产品的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握
3、在公司内部强调“管理”，淡化“技术”
4、建立统一的服务电话
5、通过第三方专业机构——深圳方圆盛世受理，申请办理星级售后服务认证。
6、经评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
如上，企业积极完善售后服务体系，获得星级售后服务认证，就能够对自身起到规范的作用，也能够获得消费者的信任。真正帮助企业解决“售前售后服务落差大”的问题，获得更加有利于企业发展的空间。