现今，品牌文化建设已在企业文化建设中成为重中之重。企业想要得到更好的发展，除了最关键的产品质量要保证之外，企业品牌的影响力建设也显得尤为重要。对企业来说，想要做大做强，产品的售后服务体系建设不可或缺。深圳方圆盛世与上百千家企业合作过，深知产品的售后服务体系的完善将有助推动企业品牌建设步伐。
工人日报曾指出：从世界范围来看，制造业企业要想获取竞争优势、创造新的利润点，就必须关注整条价值链，特别是要注重直接面对消费者的环节——售后服务。
但方圆盛世相信，不管是制造业还是服务业，只要是能产生消费行为的，都应该具有一个完善的售后服务体系。例如同一件商品在几家商店具有同样价值的情况下，我们肯定会优先选择其中具有售后服务的一家。
上海市消保委针对近年空调维修类相关投诉数量激增以及消费者习惯从网上寻找空调维修商户的特点，挑选了360搜索、百度搜索等11家平台，调查家电维修行业的执业规范及诚信经营情况。结果显示，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。
相信不少人对家电售后维修都有共同的烦恼，因为绝大多数的维修服务商不仅服务差，更是能随意哄抬维修价格。据2017年商品大类投诉统计数据显示，家用电子电器类全年投诉量达到95518件，是商品大类投诉量中最多的。
为何家电行业的售后服务总是惹人恼？据悉在这种乱象中，一种情况是一些家电企业是将售后服务外包出去的，而这种外包模式存在诸多漏洞，生产厂商管理不到位，消费者的需求得不到真正的解决，进而使整个家电行业的售后服务黑幕频频。
与此同时，消费者获取正规维修商联系方式的渠道被形形色色的垃圾信息堵塞，甚至有“劣币驱逐良币”的趋势，比如网站竞价排名往往“乱花渐欲迷人眼”。再加上不少家电售后服务缺乏明确标准，维修行业的专业性和信息不对称等，也给了一些黑售后维修点更多底气。
可以说，百姓抱怨连连的售后服务正在拖整个家电产业创新、转型的后腿。以牺牲诚信为筹码的“赌局”，赔上的很可能是整个行业的形象和未来。正如有的媒体所言：“大河奔流，信任就如同河床，一旦崩塌，正常的社会协作和社会公正都会因此失去依托。”
如是，不管是哪行哪业的商家，都应当建立完善的星级售后服务体系认证标准。以此建立与消费者信任的桥梁，也实现企业自身规范操作、合理分工、稳健发展。可咨询电话：400-090-3278.
不管是制造业或是服务业的企业要想获取竞争优势、创造新的利润点，就必须关注整条价值链，特别是要注重直接面对消费者的环节——售后服务。通过服务化经营，可以有效提升制造企业的综合实力，提高企业的获利能力和抗风险能力。不仅如此，现实中我们也能常看到顾客的二次消费以及熟人消费，这都是企业经营不可忽视的。
对此，其实国家很早之前到现在为止都在鼓励企业积极完善售后服务体系，经过第三方机构评价通过《商品售后服务评价体系》标准评审，达到不同级别地星级售后服务认证。如您对此有需求可拨打咨询电话：400-090-3278，同时欢迎关注方圆盛世官方微信公众号：fyssrz。
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