随着家电市场各门类产品入门门槛的降低，不断地有新品牌介入其中。参与的品牌越来越多，在同行竞品的带动下，很多企业由以前主动性的积极变革，沦为被动的疲于奔命的尴尬。
家电产品同质化的今天，不重视售后服务的企业或很快面临生存危机。
现在很多彩电大品牌回将售后等服务外包，而在安装过程中，一些安装工会通过向消费推荐延保，恐吓消费者挂架不行等手段，以达到他们的坑蒙拐骗，且这种矛盾已经越来越普遍。同样，有些外资品牌的小家电，产品价格卖得很贵，可售后服务却没有跟上，还经常被消费者投诉。久而久之，消费者就会把这些品牌产品列入购物黑名单。
未来的家电行业，改善服务是必然的，售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下，比如重新规范售后流程，推出七星安装，同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪，防尘垫布等服务工具的创维；还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
这些企业都通过售后服务管理体系，并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。
获得商品售后服务评价体系认证好处：
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
在家电行业在产品同质化的今天，企业只有积极申请售后服务管理体系，真正落实“买的时候是上帝，用的时候是上帝，服务的时候也是上帝”才能不被市场淘汰，企业才能长久发展。