大多数消费者都会根据自身需求而购置适合自己的，虽然百人千面万种需求，但有一项重要的条件却是大家一致需要的，便是售后服务。家电行业的售后服务也许并没有给人太多好印象，维修慢、维修贵总会让人在换新还是维修之间来回犹豫。
可有个品牌却让消费者赞不绝口，不为别的，就因为优质的售后服务。该品牌便是收购了新飞电器的康佳白电。事实上，最近几年来在整个家电行业出现迟滞发展格局的时候，康佳白电却以火红的市场业绩演绎出了别样的风采。
在这背后，是其在产品创新、技术研发、智能制造、商业布局等等方面的不断进阶与升级。康佳白电的售后措施不但远超行业标准，更让用户在购买中无后顾之忧，能安心乐享消费升级，同时也显示了品牌的自信、诚恳，为康佳白电树立了更高标准的品牌信誉。
销售行业里有句话：一个人的背后站着相关的250人，服务好一个人，同时也是服务了背后的250个人。
每个行业竞争激烈，大家都在努力创新、激励着进步。所以当大家售前水平旗鼓相当之时，取决定作用的便是售后服务了，因为售后服务是一个企业实力是否强大的标志之一。售后服务有多重要，光是嘴上侃侃没有用，只有通过一项制度、一个体系，才能将优质的售后服务精神贯彻到整个企业文化。
如此，首先就要清楚办理星级售后服务体系认证的流程：
1、寻找到我们。
通过深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司，对企业针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务手册。
2、设立服务监督机构。
由专职人员负责，监督企业售后服务系统的运转情况。以监督有效奖惩，持续修正各项服务目标，并通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升。
3、反馈并改进。
改进:生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进。
4、及时解决问题。
对售后服务中发现的难以解决的问题，设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询。
5、通过认证。
通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证。
售后服务是企业对客户的持续追踪关注,也是企业发展道路的“见证者”。
所以不管是哪行哪业的企业，都应当尽快发现并实施售后服务体系的作用，积极通过售后认证，帮助自身发展更进一步阶梯。每个人都是不同的消费者，在经济高速发展的今天，每个行业间都在相互竞争、创新。不断地突破自我，完善售前售后的的合理调配，是对消费者，更是企业本身最好的交代。