党的十七大报告提出：“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。为贯彻党的十七大精神，推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，2007年，经国家商务部推荐，国家认监委批准，成立了我国首家售后服务认证机构，在全国范围内推行服务认证。
通过几年的实践，及国内经济环境的变化和产业发展政策导向的变化，尤其在生产、消费、流通等环节不断升级的背景下，《商品售后服务评价体系》也升级为国家标准，它将进一步推进市场经济法规化、制度化、系统化建设，大幅度提高中国企业售后服务质量和水平。
商品售后服务是产品营销的最后一个环节，但同时它又是二次营销的第一个环节。产品售后服务质量好，家电产品的形象和市场信誉都可以得到提高。
对消费者而言，优质的产品售后服务就像是一颗定心丸，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任;对产品提供者而言，良好的售后服务可以增强客户忠诚和对企业的信任，从而争取到更多的客户，增加更多的产品销售量。
在过去，我们的企业要做好服务，并向社会告知企业的服务良好，希望获得更大的市场和美誉度时，主要会面临两大问题：
第一，是服务的度量衡不统一，什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性的，具有指导性的国家标准。
第二、顾客和消费者对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的权威证明。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“中国名牌”、“名优产品”、“获得ISO9001质量管理体系认证”等标识和字样来显示自己的优势，但对于服务品质的证明标识来说，一直是一片空白。
企业申请售后服务认证，通过认证，企业的品牌和信誉将获得最大优势。
获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全国和全行业中服务领先。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
售后服务是企业未来发展的核心竞争力，如企业想要申请售后服务认证，请拨打方圆盛世的官方热线：0755-82342061，或者想要了解更多关于售后服务认证，可以关注方圆盛世官方微信公众号：fyssrz获取更多新鲜资讯。