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售后服务跟不上,车企新能源变革前景堪忧

 

 

 

在新能源车发展初期,从生产到使用,诸多环节难以快速理顺。令人历历在目的是新能源汽车种种充电的场景,高楼飞线、从士多店借电甚至在大树上绑充电插头等,充电难题无法一下解决。2016年,我国新能源汽车销售量为50.7万辆,而全国充电桩大约有10万个,离电动汽车与充电设施1∶1的配置比例相去甚远,况且不少是“僵尸桩”,发挥不了作用。据深圳方圆盛世(微信:fyssrz)了解,售后充电的问题已经成为制约新能源汽车发展、车企亟待攻破的难题。

 

 

       前不久,就有一位上海新能源出租车司机抱怨,新车开起来还不足一年,电池便出现问题,厂家和4S店对此无计可施,只能干等电池供应商派出专家来维修,前后折腾了一个月时间。新能源汽车目前的销量不大,厂商往往无法专门设新能源车经销店,而传统4S店因为短时间内在售后服务方面跟不上新能源汽车的步伐,这也给新能源车的维修保养带来一定的不便。

 

 

       作为全球最大的新能源车市,中国新能源汽车市场至今还是依靠补贴来“搅活”。今年年初,受补贴大幅退坡以及目录调整等政策影响,国内新能源车销量一度断崖式下滑,坐实这一领域一时半会未能脱离补贴的事实。即使有补贴的情况下,多位车企老总也依然大吐苦水,新能源汽车卖一辆亏一辆。更别说解决售后问题,是不计成本抢先建立完善售后体系,还是压缩成本“省吃俭用”等爆发再出手?车企为此押注时,需要很大的勇气。

 

 

 

 

       当产业处于变革期时,这对企业的经营决策等方面能力而言是严峻的考验,一不留神错失良机便可能酿成千古恨。在影像行业,柯达曾经作为世界500强风光无比,手持众多发明专利,包括数码相机等,但由于数码相机会直接冲击自己的传统胶卷业务,柯达在发展数码过程中缩手缩脚,导致在数码时代一败涂地,甚至一度陷入破产的境地,至今未能恢复元气。这悲凉的一幕,未来也有可能发生在传统车企巨头身上。至于新能源车爆点什么时候真正到来,这说不准,如何从燃油车过渡到新能源车过程中算好时机抢到最佳位置,难度系数极高。

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