ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求最大，最多企业办理的证书。它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类，也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一。
ITSS所涵盖的范围包括：
全生命周期各个阶段需要遵循的标准，例如信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等方面。ITSS还覆盖了多个业务领域，包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等。
ITSS的组成要素有哪些？
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期。
组成要素：IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。其中：
人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；
过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；
技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；
资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。
ITSS运行维护资质证书的办理时间和证书有效期：
ITSS运行维护资质四级证书的办理周期为2~3个月时间，三级的办理周期为4~6个月的时间。证书的有效期为三年，为了保持证书的有效性，办理证书的企业每年都需要进行一次年审。
信息技术服务标准（ITSS）申请条件：
（一）通用要求申请单位应具备下列基本条件：
1.具有法人地位；
2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（二）四级申请单位应具备下列基本条件：
1.具有独立法人地位；
2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（三）三级申请单位应具备下列基本条件：
1.具有独立法人地位；
2.已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（四）二级申请单位应具备下列基本条件：
1.持有三级证书1年以上；
2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。
（五）一级申请单位应具备下列基本条件：
1.持有二级证书3年以上；
2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
申请流程
实施ITSS的好处有哪些？
(1)规范服务产品；
(2)提升服务能力；
(3)建立完善的运行维护服务体系；
(4)使运行维护服务的供需双方达成统一认识；
(5)确定明确的服务范围；确保服务能力、服务品质的持续提供；
(6)保障服务提供的质量等。