重售后服务者得天下-在如今日益激烈的市场竞争中，过硬的产品质量是制胜的法宝，优质的服务更能为企业“锦上添花”。然而在这个“服务为王”的时代，消费者购买某一产品，企业售前和售后服务态度的变化让不少消费者寒心，从而影响了企业的形象，那么，企业完善售后服务体系的重要性自然不言而喻。
那么要如何做好售后服务呢？
2006年，中国商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10401-2006），就明确规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则；对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。针对该体系的推动普及，政府授权相关的第三方机构，对主动接受检测、监督的企业进行评估，帮助其完善售后服务体系，并对其中的合格者授予相关证书。
其适用于中国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。方圆盛世经过回访相关企业客户，得到了对认证该体系的一致好评，建立该体系不仅在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，还准确衡量企业售后服务的实际水平，帮助企业发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
售后服务体系作用大吗？
各省、市、自治区质监局对售后服务相当重视，地方政府出台的关于省级名牌和免检产品管理办法中，都有条款明确指出申报企业必须具有完善的售后服务体系。陕西省财政厅制定并公布了政府采购监管考核的有关制度，其中指出：“为了确保政府采购的质量，凡采购金额在30万元以上的项目，采购单位在反馈验收回复单的同时，必须填列政府采购质量反馈表，作为考核供应商售后服务和质量的依据。”陕西省财政厅政府采购管理处还将定期、不定期地向各采购单位发放质量反馈表，对供应商售后服务及所供设备的使用情况和质量进行调查摸底。”
湖南省质量技术监督局联合湖南省社会信用体系建设领导小组办公室、湖南省信用建设促进会颁布了“关于开展湖南省企业质量信用等级评定的通知”（湘质监质[2008]88号），其中第五章第十四条第6款明确规定“获得计量管理体系认证证书或商品售后服务评价体系认证证书以及计量保证能力证书且在有效期的企业参加质量信用等级评定可以优先办理、快速核验。”
国家政府部门的重视和规范，地方政府的积极响应，我国企业都应该将“售后服务水平的提高”作为企业的工作重点。
方圆盛世作为企业咨询管理机构中的领跑者，过去、现在、还是将来，都将继续协助企业完善售后服务体系，打好手中占领市场的最后一张王牌。