ITSS人员认证是由电子技术标准化研究院推出和颁发的，ITSS人员认证认证分为“IT服务工程师”和“IT服务经理”两种。ITSS系列人员认证旨在有效满足GB/T28827.1.符合性评价要求及ITSS服务资质升级要求。
“IT服务工程师”涵盖了IT服务从业人员的能力规范和要求，从服务技术、服务技能和服务规范三个方面向从业者阐述了信息技术服务的相关学科知识。
“IT服务经理”结合国内外的最佳业内实践，从IT服务、项目、经理三个方面对服务业的基本概念和技能进行讲解。
ITSS人员认证适考对象
无论是从事IT服务的技术和管理人员，还是信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务的从业人员均可学习ITSS人员认证，该认证知识涉及的应用范围广，不仅仅可以学到理论和技巧，更是可以学到一种思维方式。
ITSS个人认证持证者具备IT服务从业的基本能力要求。ITSS认证要求持证者能够理解和掌握全面的理论知识并具备基本的实践操作技能；能够具备完成工作任务和目标所需要的行为特征和综合素质，拥有ITSS个人认证的人员无疑是IT服务领域的人才。
ITSS人员证书的作用体现在以下几个方面：
01满足招标要求
在运维类IT项目投标中根据项目大小，一般需要具备4个证书，主要以ITSS服务经理证书为主。
02满足合规要求
企业在申请ITSS信息技术服务标准时，被要求必须具备专业技术人才即：ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。
03促进沟通协作
在工作中，掌握全面的实践知识可以使沟通和协作更高效。
04降低业务风险
对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，能够促进更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。
05评定员工能力
ITSS认证体系是对对IT服务人员知识、技能和经验的一套客观量化标准。
06提升服务质量
通过掌握运维工具的使用，使得工作结果得以量化，可以更好地控制IT服务，从而全面提升服务质量。
拥有该证书有什么优势：
在一些大型的IT项目中，拥有ITSS服务工程师证书的专业人才往往能够得到更高的薪资待遇。这是因为这些证书证明了持有人具备了相应的技能和知识，能够在项目中发挥更大的作用。
持有ITSS服务工程师证书的专业人才在求职过程中更具竞争力。许多企业在招聘时，会明确要求应聘者需持有ITSS服务工程师证书，因此持有该证书的求职者更具优势。
在一些特定的行业，如金融、医疗、教育等，持有ITSS服务工程师证书的专业人才往往能够更好地融入行业，因为这些证书证明了持有人具备了相应的专业知识和技能，能够更好地满足行业的需求。