如何发现售后服务中存在的问题，并进行改进？-售后服务水平的提高，是企业参与市场竞争的最后一张王牌，会发现大企业几乎在售后服务方面都做得比小企业好。因为谁的售后服务做得好，谁就能争取到更多的高忠诚度客户，谁就能拥有越来越大的市场份额。那么如何才能发现自己企业在售后服务方面存在的问题，之后怎么进行改进呢？今天邀请到深圳方圆盛世专业做售后服务体系的老师为企业进行详细讲解，请看下文。
售后服务中存在的问题：
1、企业对售后服务认识不清，缺乏合理的售后服务战略。
2、不注重售后服务，不善于用售后服务来争取市场维系客户。
3、无资金支持，售后服务能力差。
4、售后服务队伍普遍缺乏服务精神。
想要检验上述这些问题其实并不难，任何一家小企业都能做到，那就是进行售后服务体系认证。经过方圆盛世专业评审，在评审过程中就能够帮助企业发现问题，并且及时对企业的售后服务体系进行更加规范化和完整化地改进。
售后服务体系认证助企提高“软实力”
1、获得商品售后服务评价体系认证可以证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
值得企业注意的是，售后服务体系认证是分星级评审地，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。对此可以详细咨询方圆盛世，为您的企业进行初步评估及其做出认证方案。