对于ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等企业资质，常参与招投标的企业应该不陌生，其常应用于企事业单位的公开招标中，可以说是投标企业的标配资质之一。既然是标配资质，那当然很重要，大部分投标企业都会进行认证进而拥有，但从另一个角度来看，标配同时也意味着普通，而普通的含金量可想而知，具体作用到竞标能帮助企业赢得多少优势？不好说。那还有什么资质企业可以认证，而且含金量更高？
按照《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证可分为“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如3C、绿色食品等，属于产品认证类别；ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等，属于管理体系认证类别；除了以上两类，还有一类服务认证也常出现于招投标中——售后服务星级认证，其含金量就很高。
据深圳方圆盛世（咨询热线：400-090-3278）介绍，售后服务星级认证是运用我国第一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922-2011），对企业服务能力进行审核，对服务水平做出客观评价。其具体评价方法结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，因此也必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作），不仅仅局限在售后“三包”服务中。
售后服务认证采用百分制认证，按评价的分值来衡量服务能力的高低，并以星级表示企业企业服务能力达到某一高度，达到70分（含70分）以上，企业可获达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，企业可获三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，企业可获四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，企业才可获授五星级售后服务。评价过程严格详尽、评价结果简单易懂。因此，售后服务星级认证受到国内企事业单位和集团企业的青睐，并被大量应用于招投标中。
另外一点，公开招标中常有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间（提供售后服务的时间是否及时），售后资金保障，物料产品准备，是否有售后制度保障（即一整套的售后服务流程）等都有较高要求，确保投标企业售后服务及时完整的展开。而已获国家标准认证的售后服务星级证书无疑会有很高的说服力，在竞标时获得更多优势，才能够在竞争中脱颖而出。
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