提起售后服务，可能汽车是人们最先想到的其中之一商品，因为一辆汽车从选择都购买到之后的维修保养都需要售后服务。但也就是因为如此，才让汽车行业在售后服务这一方面乱相频出，各家汽车企业为了品牌维护可谓是“招数尽显”。下面就跟随深圳方圆盛世从售后服务的角度，去探寻汽车行业的发展之道吧。
售后服务乱相频出
说到启辰售后，人们最先想到的是维修价格，查阅启辰与日产官网会发现：同样是更换发电机/压缩机皮带，启辰R50X的零部件价格居然要高于日产新骐达。也就表示由于共用一家4S店，启辰车主享受的服务明显劣于日产车主。同时，一旦店里顾客流量增多，启辰车主一定会被排在日产车主之后接受服务。这样的差别对待相信谁都会表示不满。
捆绑销售不负责
汽车4S店常常会强制车主在店内购买保险从中抽成获利，这似乎已经成为购车时不成文的规矩。而据相关调查证实大量的启辰车主，他们第一次提车时保险基本上都附加给了4S店，不仅价格高于市价，且一旦发生事故理赔时，维修时间还会无故延长。而且消费者在购车时附赠的各种代金券使用起来更是陷阱重重，补差价最终导致自己还要多掏钱，4S店在售后方面如此强词夺理的说辞令消费者哭笑不得。
车型故障花样百出
查询车质网会发现，启辰车型故障不一而足，从变速器漏油到发动机异响，从底盘故障到防冻液外漏。其实
车型故障确实在所难免，在此需要说明的是，据消费者反馈，启辰在售后服务方面居然做到“置之不理”的地步，也就是卖车之后就撒手不管，留给消费者“一脸懵逼”。
经过上文的描述，可以看出的是这一家车企在售后服务方面做的不到位的地方甚是过多，可想而知一家企业如果长期不重视售后服务的话，势必是会砸掉自己的品牌的。这家车企要想“洗刷过去，塑造未来”，肯定是需要重视起售后服务，完善售后服务体系，甚至通过售后服务体系认证才能重新获得消费者的信任地。
深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司，致力于帮助中小企业提高售后服务能力，完善售后服务体系，通过售后服务认证规范售后流程，从而提高企业竞争力，同时也是帮助企业和消费者搭建起一道消费桥梁。咨询电话：400-090-3278。