家电是每一个家庭都必须具备的必需品，但一般来说，我们不会很频繁地更换家电，我们通常就会选择购买质量好的、售后好的、甚至漂亮的家电。毕竟现在的售后服务不仅仅只是停留在“三包”层面上，而是从产品生产到销售再到维修等等方面都包含其中。现在的消费者观念也和以前的有些不同，甚至一个产品可能质量不是最好的，但是售后服务好也会选择去购买。
消费者购物图的是一个开心
很多消费者买了东西可能会觉得不值，但有的人买到了产品即便不好也会觉得很开心，可能会因为销售的时候销售人员服务很周到，或家电出现问题的时候能够及时维护。所以说，消费者在选择购买家电的时候，最好还是看一看这家商家或者厂家有没有商品售后服务体系认证认证。
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
比如说，以国美为例，深圳方圆盛世（咨询电话:400-090-3278）从售后服务角度为您进行分析，希望消费者能够挑选到售后服务（现在的售后服务已经是属于从生产、销售、维护等等地“一条龙”服务）好的家电。
国美用了一年时间从家电后服务市场到家居生活服务市场。并在9月6日，以家电维修、清洗、回收等服务为发力点的国美管家又开启家政、家居维修、洗护、鲜花、配件等系列新服务。并承诺26分钟响应，工程师实名制、意外险投保等。希望在为会员提供更多专业增值服务的同时，为国美新零售提供更多升级配套服务。
家电售后服务市场乱象丛生，售后服务外包等积弊重重，存在价格不透明、易出故障、返厂维修服务周期长及诚信危机等多重弊病。随着家用电器的智能化水平不断提高，家电结构日趋复杂，对维修人员的专业素质和技能提出了更高要求。厂商只有做好售后服务，进行商品售后服务认证（官方微信公众号：fyssrz），才能赢得消费者的信赖，也发展增值业务。