售后服务体系认证对企业发展的意义-成功的企业必不可少需要建立和完善售后服务体系,这是证明企业有一个良好的企业文化以及正确的发展方向。然而售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,如果能够建立好自身的售后服务体系并且成功通过星级售后服务体系认证,而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
一、获得商品售后服务评价体系认证好处
1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
此外,深圳方圆盛世相关负责人也表示到:当售后服务体系建立成熟并且进行认证后,企业可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展。
二、售后服务体系认证助力商务拓展
1、售后服务体系完善并且具有相关证书,能够发展网点成区域代理商,亦可自行开发区域代理。
2、利用“太阳伞”式体系网点分布特性开发商务合作途径,多元化经营多种产品售后服务。
3、发展后期可利用已有成熟网络以及多元化的商务合作自行组织物流体系(在销售稳定,网络成熟以及产品多元化的情况下,企业后期本身就应该自行发展物流体系,这是属于企业整合产业链的必经过程,优化成本拓展利润途径的方式),如果组建物流体系初期可以考虑与物流公司合作,掌握产品汇总的主动权,后期自行组建网络涉足物流行业。
4、售后服务体系建立成熟以后可以与生产型企业合作,为其提供优质的售后服务保障,在产生利润的同时可以在物流产品汇总的环节掌握主动权—----成立专业的以售后服务为中心的服务型企业。
5、在物流产品汇总的过程当中企业自身销售也会牵涉到大量的物流,这将会是很大的成本支出,企业与物流公司洽谈合作,降低运输成本,后期可以自行开发物流体系,近一步整合产业链,优化成本—----成立专业的物流公司。
6、成立独立的品牌公司,实体企业集合设计-开发-生产-销售-售后服务 为一体的实体制造型企业。
7、依托优秀的售后服务体系----成立专业的多元化产品销售的销售公司。
售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。
深圳方圆盛世多年来专注于商品售后服务评价体系认证及其体系认证等其他资质认证咨询服务工作,成功帮助上百千家企业获得体系认证。