早前，有媒体平台做《豪华品牌售后服务满意度大调查》，得到了共计2462人的参与投票调查，而在这两千余份的投票结果中，豪华品牌在售后服务方面，诸如“服务顾问综合素质、为客户提供情感关怀”等领域的表现不尽完美，备受消费者诟病。与其他豪华品牌截然不同的是，消费者普遍认为奥迪在售后服务方面的表现较优，据深圳方圆盛世介绍道，这或能为其它品牌提供借鉴意义。
作为中国豪华车市场当之无愧的销量老大，奥迪服务在准确把握市场、洞察用户及经销商诉求的基础上，一直致力于从’打造可持续发展的服务能力’、’突破传统服务管理理念，聚焦用户忠诚度’、’实现全渠道数字化的服务流程’、落实’人、车、社会、生活’相结合的服务营销理念四个维度进行深耕。
例如，为了解决用户对保养时间的高效要求，奥迪在全网推出“悦享60分” 快保服务，不但有专门的标准和流程来保证，还辅以备件前移和人流、车流等具体的工作优化；为了提升备件物流效率，奥迪建立领先的备件物流管理体系，并在2016年实现全网推广，最快8小时到达；“推式订单系统”，则基于经销商的运营和库存现状，实现系统自动订货，使车间供货率提高6%，降低经销商资金占用成本50万，是目前世界领先的备件管理工具。
最关键的是要保障服务人员的服务能力，为了缓解经销商服务人员工作负荷大、人员流失率高、招聘困难的现状，奥迪制定了服务人员管理及发展战略，发布服务人员配备标准、岗位匹配模型、绩效管理和职业生涯规划，开展服务人员激励项目，建立完善的培训和认证体系，从选育用留四个维度全面完善经销商服务人力管理，提升经销商的服务能力。
而在这移动互联的时代，奥迪更是通过聆听用户的真实声音，率先推出“全渠道数字化”项目，覆盖“预约到交车”全服务流程，包括服务APP、微信预约、Ipad接车、移动透明车间、在线支付、在线回访等，最大化用户的服务便利性。
作为售后市场的引领者，奥迪深谙售后服务软实力和后市场的价值，奥迪能连年获得排名第一的售后满意指数，成为豪华车的领军者不是没有道理。在此,深圳方圆盛世作为企管咨询机构，也期待着更多企业在售后服务领域聆听消费者的心声，能够为中国的售后服务市场树立新的标杆。