产品选购需谨慎，消费“陷阱”处处有
为了给卧室装一台壁挂电视，近日，家住上海的王先生和家人小心地将梳妆台移动了一下，准备腾出一点空间，没想到就这么一移动，梳妆台最下面的抽屉突然滑下来掉落在地板上，抽屉面板一侧也发生开裂。第二层的抽屉虽然没有掉下来，却再也并不上。王先生怎也不敢相信，这在广告上宣称质量如何过硬的名牌家具原来这么娇贵。更让他吃惊的是，当他走到梳妆后面，发现原来背板后面还有一拳头大小的漆面也已经破裂，而当时负责送货上门安装的师傅并未告知。
王先生赶紧拨打了厂家的电话，售后人员第三天到了现场，拍了照片并电话描述了梳妆台的破损情况后，得到的是厂家方面回复的“抽屉属于人为因素破坏所致，厂家不予负责。”对于这个答复王先生并不满意，妆台安装好了以后就不能动？动了出现问题就是人为破坏？如果抽屉里面装了东西估计也不随便开关，否则开关抽屉时出现问题岂不也成了“人为破坏”？
1、家具上门配送安装家具没有按照规定的提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《家具产品质量“三包”服务卡》也没有履行告知消费者使用注意事项义务；
2、抽屉不符合国家标准规定的质量，很容易脱落，家具是生活用品而不是供品；
3、抽屉板材之间的连接件存在设计缺陷，容易导致面板脱落；
4、迪信售后服务说单更换抽屉面板就需要1040元，是否经物价局核准；
5、刻意隐瞒的抽屉背板漆面问题并且事发后没有任何歉意和补偿。
根据王先生的遭遇，整个事件下来，可以总结以上厂家数个不专业之处，而这些问题也是大部分家具行业的通病，特别是售后服务的问题，销售时侃得天花乱坠，真到需要找售后时又互相推诿。在另外一方面，安装人员素质较低，手续不齐全，无法提供消费者满意的服务，再就是无标准乱收费，这以上种种问题都是消费者产生投诉的重点原因。深圳方圆盛世（微信：fyssrz）提醒消费者，购买家具、家电得大物件时需要慎重，毕竟退换维修都不方便，选购产品应找合规合法、证件齐全的厂家品牌，最好是找获得过国家权威机构认证的“星级售后”的企业品牌，会更有保障。
随着服务经济时代的来临，和更多国产品牌的崛起，市场竞争只会趋向更加激烈，而唯有能向消费者提供满意服务的企业，才能在竞争中存活，更进一步。